中新网广州1月16日电 (郭军 董建峰 刘彦民)为进一步改善旅客出行体验，深化铁路便捷效益，中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“中铁广州局”)将于2026年1月15日起与中铁快运股份有限公司紧密合作，在管理团队内扩大“轻出行”服务测试范围。
此次新增长沙站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站等5个加工站。包括目前已经测试的车站在内，广州国家铁路局管辖范围内测试该服务的车站总数为8个。
“轻装”服务是中欧班列创新推出的站外延伸服务。目标是有效减轻旅客乘机负担通过从登机口到车站以及从车站到登机口的便捷行李处理，可以携带大件行李。
此次试点扩展后，“轻旅行”服务将保持便捷的预订流程和清晰的定价体系。已购买有效车票的旅客可通过铁路12306官方APP、微信小程序或“中欧班列”微信小程序进行订票。服务主要提供两种模式：一是“门到门”服务，工作人员在开车前领取行李并按时送到车站或站台内的指定位置；另一种是“门到门”服务，从出发地到车站。第二个是“站到门”服务，带您“从车站到目的地”。 l旅客到达后，我们的工作人员将在约定的时间内将行李运送至指定地点。服务按件计费，标准透明。
托运货物的重量和尺寸“轻旅行”行李必须严格遵守《中国铁路旅客集中运输规定》及相关安全标准。
国家铁路广州局相关负责人表示，广州局局内旅客数量较多，出行需求多样。在几个重点枢纽和客运枢纽增设“轻出行”服务点，是主动回应旅客呼声、精准满足市场需求的务实之举。特别是在春节等旅客高峰期，这项服务可以有效减少车站携带行李的不便，提高通道效率，营造更加舒适有序的出行环境。
旅客如需了解更多“轻出行”服务信息，可拨打铁路12306、中欧快运客服热线95572，或咨询铁路12306客户、微信小程序、中欧快运。ss微信小程序。 （已完）【编辑：陈海峰】
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