中新社北京11月12日电(夏斌记者)从过去的一日消费奇观，到现在的“加长版”大规模促销周期，中国的“双11”对于商家和消费者来说都变得越来越安静。 “双11”时代，消费活力爆发，释放出诸多新趋势。
“双11”加速全球一体化，触达更多国外消费者。今年“双11”让“中国健康”在国外也走红。广式清凉汤、宁夏枸杞、保健茶、黑芝麻丸、阿皮凉粉等产品成为今年淘宝“双11”海外最畅销的“健康五件套”。
这与淘宝加大海外市场投入密不可分。今年，“双11”首次在20个国家和地区同步推出，并以5种语言面向全球消费者。淘宝海外投资1亿海外市场营销支出超亿元，帮助旗下10万家会员店实现“双11”期间海外交易额翻一番的目标。我们还提供12个海外地点的免费跨境运输和退货服务，并在新加坡、马来西亚、澳大利亚等地每天发放超值运费券。
京东数据显示，今年“双11”开始至11月11日，日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等“全球销售”覆盖地区的交易量和订单量同比增长超过100%。在10多个符合跨境免运费资格的国家，交易量同比增长超过300%，平台下单用户数量同比增长超过400%。
在人工智能驱动下，AI贯穿整个“双11”消费链条。今年“双11”，人工智能技术渗透包括业务运营、消费者体验、流量对比等方面。
天猫总裁刘波表示：“人工智能为品牌提供了新的增长空间。”品牌卖家可以在天猫实现覆盖业务分析、产品运营、物料生产、人群管理等大部分环节的全链路人工智能运营，让卖家进入运营的智能时代，提高效率，为卖家节省数百亿成本。
淘宝今年推出了一系列AI导购应用，让广大消费者在大促销期间购物更加便捷。其中，“AI全能搜索”已帮助用户解决约5000万条消费需求，“AI清单”已为用户提供约200万条个性化购物清单。
在京东内部运营中，今年“双11”期间，超过3万名基于JoyAgent3.0的座席成为“数字化员工”，工作在零售、物流、金融等领域。尘土飞扬。例如，智能客服在活动期间响应了超过42亿次查询。企业数字人主播服务超过4万个品牌，增加销售额超过23亿元。
国研新经济研究院创始所长朱克利认为，人工智能的作用不仅会体现在提高lto效率上，还将推动电商从流量驱动向智能驱动转变，帮助平台更准确地了解用户需求，优化产品配置和流量配置，实现供需高效匹配。
随着即时零售的兴起，“双11”将推动线上线下业务更加紧密融合。线下门店经历了今年的“双11”热潮。此外，美团数据显示，全国近100万家线下门店参与美团“双11”闪购活动，促进各大品牌产品销售。或品牌。
苏宁易购相关负责人透露，公司正依托抖音、美团等本地生活平台，加快设计，在云仙市及全国乡镇8000多家零售门店推出即时配送新业态，让消费者享受到送货上门的高效服务。
淘宝开始闪购，那是我第一次参加“双11”。刘波表示，淘宝闪购增加的用户是电商转化的优质人群。叫外卖、代购服装、口罩等产品已成为新的消费现象。
朱克利表示，平台利用科技手段提高供需匹配效率，同时拓展消费场景，从单纯的网购转向全渠道、全时服务，从流量竞争转向生态竞争。 （已完）【编辑：惠晓东】
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