记者今日获悉，为规范促销操作，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局已向各大电商平台发布关于“双11”网络密集促销的合规意见。 “线索”主要有六个方面。
一是严格履行主体责任。我们严格遵守相关法律法规，切实履行审核核实义务，确保经营者信息真实有效。我们将严格履行信息披露义务，加强算法合规控制，确保平台规则公开、公平。
二是定期开展促销活动。杜绝“二选一”、“大数据删除”等违法行为。为提高促销活动的透明度，促销活动l 规则应清晰透明，重点关注全额折扣、优惠券、预售、保证价格等关键环节，明确使用条款、取消程序、有效期等重要信息。
三是严格规范价格行为。我们充分尊重商户的独立交易权利，严禁利用服务协议、交易规则、技术或其他手段不合理限制交易价格或附加不合理条件。不得先涨价后降价，或进行虚假折扣比较。切实落实《网络商务平台计费行为合规指引》要求，规范计费行为。
四是严格规范直播营销行为。我们将加强对平台运营商评级和产品信息的审核，并定期验证和更新。我们将重点关注质量加强直播商品管控，严禁销售假冒伪劣产品、违禁品、限制类商品，确保直播内容与销售商品一致，避免以虚假承诺、夸大效果等诱导消费。
五是加强广告内容管控。 We are responsible for the registration, selection and file management of advertising companiesin accordance with the law, and handle advertising and marketing in important fields such as medical beauty, pharmaceuticals, medical devices and health foods.重点规范名人、明星广告代言，迅速下架违法违规广告。
六是快速妥善解决网络消费纠纷。我们将严格遵守7天无理由退货、产品“三包”等规定，不会拒绝遵守售后法律义务。畅通投诉渠道，建立快速反应机制，及时受理、高效处理消费者投诉，积极帮助保护消费者权益，妥善化解消费纠纷，维护良好的消费环境。
市场监管部门卡多提醒，“双11”期间，消费者应理性消费，增强维权意识，如遇到违法行为，应及时向市场监管部门或相关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
（央视记者王静）【李岩编辑】
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