中新网上海2月28日电 (记者 陈静)“促进消费者参与国际标准制定合作机制”28日在上海启动。上海市消费者权益保护委员会与上海浦东明珠国际标准化研究院、上海市质量标准化研究院合作，围绕电子商务、数字社交媒体、电子竞技等重点消费领域，构建消费者需求汇聚、专业转化、国际对接的全链条体系。
上海市消保委表示，有关方面将通过多渠道定期收集消费者对产品安全、使用体验等方面的担忧，经专家评审后转化为国际标准的技术表现形式，推动将中国消费者的声音纳入ISO等国际标准的制定过程中。全部各方将力争在2026年底前形成可复制的参与模式，增强消费者在国际标准化活动中的话语权。这不仅有利于上海建设国际消费中心城市，也有利于打造国际化标准环境，更好满足全球消费者的需求。
上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰认为，国际标准为消费者消费优质产品提供“安心”，保证各种消费体验的质量，为质量需求提供标准。同时，国际标准是企业参与全球竞争的“共同语言”，帮助企业克服地理障碍，融入国内外大市场。
上海市消费者权益保护委员会特约志愿者、上海研究院原院长张道根社会科学部表示，标准制定的核心是保护消费者权益、纠正市场失灵，最终达到提高市场效率、优化资源配置的目标。标准建设可以解决产销信息不对称问题，降低社会交易成本，增加消费者信任度。
同日，在2026年首届“消费者权益促进与保护”会议上，上海市消保委还发布了《一号关于建立标准助力改善和提高消费的消费者调查研究报告》。明确的标准导致市场有序，但标准的缺失或模糊很容易导致混乱，损害消费者权益，这将损害你的利润。
报告指出，当今消费者的诉求已从“满足基本使用”转向“追求满意的体验”，其中“安心”成为最迫切的诉求需求，其次是“安心”、“安全”、“便捷”等体验需求。为此，报告提出建设“四个中心”标准体系，并明确了标准建设的五个主要变革方向。从产品中心到场景中心，从可测试性到可感知性，从功能导向到质量导向，从比较本质到信任基础，从产业博弈到社会共治。 （已完）【编辑：惠晓东】
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